A opinião de nossos clientes é muito importante para nós.

Só assim conseguimos melhorar nossas operações e garantir uma experiência positiva para toda a vida.

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DADOS DO HÓSPEDE E INFORMAÇÕES DA HOSPEDAGEM

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Informe qual apartamento esteve hospedado*
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Esta é a sua primeira visita a este hotel?*
Voltaria a se hospedar conosco?*

RESERVAS
Como foi o atendimento no ato de sua reserva?
Como você classifica o atendimento as suas solicitações no ato do check-in?

RECEPÇÃO
Cortesia e prazer em lhe atender
Atendimento no ato de sua saída
Conferência dos itens e valores da sua conta
Registro rápido e eficiente no check-in
Apresentação das informações necessárias do hotel
Emissão de Nota Fiscal

GOVERNANÇA
Atendimento por parte da governança e camareiras
Limpeza e Organização dos apartamentos

ÁREAS COMUNS DO HOTEL
Piscina
Áreas da Recepção
Salão de Café da Manhã
Iluminação dos ambientes
Lobby Bar
Áreas de Descanso do Lobby
Estacionamento
Elevadores

RESTAURANTE

Qualidade e Variedade dos itens do Café da Manhã
Opções do Menu para Almoço ou Jantar
Preços comparados à qualidade
Atendimento dos Garçons
Qualidade e Apresentação dos pratos do Almoço ou Jantar
Tempo de preparação e entrega do almoço ou jantar
Variedade de bebidas do bar
Atendimento do bar

OUTRAS QUESTÕES

Qual foi a sua sensação de segurança no interior do Hotel?
Conservação e Higiene do hotel
Decoração do hotel e dos quartos
Condições dos móveis e equipamentos eletrônicos do quarto

Gostaria de mencionar algum funcionário que se destacou durante sua hospedagem? (Informe o(s) nome(s))
O que poderíamos fazer melhor para tornar sua próxima visita mais agradável?